TEMU售后政策及服务流程(temu售后服务规则)
TEMU的售后政策保障消费者在购物过程中的权益,具体规定如下:
1. 售后申请期限:消费者可以在下单后的90天内提出售后申请。
2. 卖家原因造成的质量售后:如果售后问题是由卖家原因造成的,经过严格判定后,平台将对供应商进行处罚,罚款金额为供货成本的5倍。
3. 非卖家原因造成的质量售后:对于非卖家原因造成的质量问题,平台将承担相应的责任,以保证消费者的权益。
4. 退货规定:平台不支持仅退款的申请,消费者需要将退货商品送回平台的退货仓。
通过以上售后政策的规定,TEMU为消费者和卖家提供了明确的售后处理流程和服务规则,以确保跨境贸易的顺利进行。消费者在遇到问题时可以及时向TEMU的售后服务部门申请售后,平台将根据情况进行审核和处理,以保障消费者的权益和满意度。