商家可以主动取消订单吗

答案：如果商家不愿意退货，你可以采取以下措施来解决问题：
1. 与商家进行沟通：首先，尝试与商家进行沟通，说明你的退货理由以及消费者权益。商家可能会重新考虑并同意退货。
2. 寻求平台客服的帮助：如果与商家无法达成一致，你可以联系抖音官方客服，向他们反映你的问题，寻求帮助和解决方案。
3. 投诉商家：如果商家仍然拒绝退货，并且你确信自己有合理的退货理由，你可以考虑投诉商家。在抖音平台上，有提供投诉渠道来处理此类问题。
4. 寻求法律援助：如果商家的行为违反了相关法律法规，你可以寻求法律援助，维护自己的权益。可以向消费者协会投诉或寻求法律机构的帮助。
总之，无论在何种情况下，作为消费者，你应该了解自己的权益，并根据实际情况采取相应的措施，维护自己的合法权益。