TikTok仅退款政策详解，退货退款流程和注意事项分享！(tiktok仅退款)

TikTok仅退款政策流程

根据TikTok的仅退款政策，以下是退款流程的详细说明：

1. 提交退款申请

• 买家在购买商品后如果需要退款，可以在订单状态中提交退款申请。在提交退款申请之前，请确保阅读并了解TikTok的退款政策。
• 如果订单已经发货，买家只能在预计交付日期48小时之后发起”仅退款”的退款申请。

2. 卖家处理退款申请

• 卖家在48小时内必须批准或拒绝退款请求，否则该请求将自动批准。
• 如果退款请求是”仅退款”请求，一旦卖家批准，买家将在48小时内获得退款。
• 如果退款请求是退货和退款请求，买家需要将货物寄回卖家提供的地址。

3. TikTok Shop退款补偿

TikTok Shop将承担退款费用，并且退款将在2至7个日历日内补偿给卖家。

TikTok仅退款政策解释

TikTok的仅退款政策有以下几个要点需要解释：

1. 订单延迟

如果出现订单延迟，买家只能在预计交付日期之后的48小时内发起”仅退款”的退款请求。

2. 法定退款权

根据相关法律规定，消费者可以在订单发货后14天内取消大部分远程交易，无需说明理由。如果买家有权获得退款，卖家必须使用以下三种方法之一退款：

• 退回商家自有退货地址
• 退回平台仓库销毁
• 接受消费者仅退款不退货

3. TikTok Shop保证金政策

TikTok Shop平台上线了跨境店铺保证金缴纳功能，旨在提升平台营商环境，促进商家更好地服务消费者。

TikTok退货政策

TikTok的退货政策有以下几个要点：

1. 退货申请时限

消费者可以在收到商品后的7个工作日内申请退货。

2. 退货程序和退款时限

消费者在收到退货商品后的15个工作日内将获得退款。

以上就是TikTok的仅退款政策的详细解释和流程。消费者在购物过程中可以根据这些信息来了解自己的权益和责任。如果有任何问题或疑虑，可以随时联系TikTok的客户服务团队进行咨询和解决。记住，在进行退款申请或退货时，请仔细阅读并遵守TikTok的退款政策和要求。

仅退款申请

当你购买的商品出现问题时，你可以通过仅退款申请来解决问题。下面是仅退款申请的具体步骤和注意事项：

仅退款申请步骤：

1. 打开TikTok App，进入个人主页。
2. 点击右上角的「设置」按钮。
3. 选择「订单管理」选项。
4. 进入已购买的订单列表，找到需要退款的订单。
5. 点击进入订单详情页，即可找到「申请退款」入口。

申请退款注意事项：

• 在预计交付日期后48小时内买家仍未收到订单商品时才能申请仅退款。
• 卖家有两个工作日的时间来审核客户的仅退款请求。
• TikTok小店将卖家申请退款的时间从5个工作日缩短到2个工作日。

注意事项

在进行仅退款申请时，消费者需要注意以下事项：

• 如果商品损坏是由于运输过程中搬运不当等承运人的过错造成的，则由物流服务商负责损坏包裹的赔偿。
• TikTok将支持经济服务最高44.5英镑的退款，标准服务最高可达55.5英镑的退款。
• 在卖家批准仅退款请求后，买家将在48小时内获得退款。

退款申请注意事项

以下是在TikTok Shop进行退款申请时需要注意的事项：

订单延迟

如果出现订单延迟（即“延迟交付”），则买家仅能在预计交付日期48小时之后发起“仅退款”的退款申请。

退款责任

TikTok Shop将承担退款费用，并且该笔退款将在48小时内退回到买家的支付账户中。

退款审核流程

以下是TikTok Shop退款申请的审核流程：

提交退款申请

买家需在购买后的48小时内提交退款申请。

审核时间

退款申请提交后，需要等待TikTok客服审核。通常审核时间为3-5个工作日。

退款结果

如果审核通过，退款金额将原路返回到买家的支付账户中。如果审核不通过，买家可以再次提交退款申请。

卖家注意事项

以下是卖家在处理退款申请时需要注意的事项：

订单取消

卖家单方面取消订单可能会导致买家的负面反馈，频繁取消订单或涉嫌违规行为可能会受到平台的处罚。

退货要求

买家退货时需确保所退物品正确完整，如有发错货的情况，买家应及时联系卖家进行处理。

争议解决

如果因商品问题引发退货要求产生争议，买家和卖家可在平台上发起争议解决流程。

根据TikTok Shop的退款政策，以下是买家提交退款请求的相关注意事项：

• 如果商品的交付有延迟，即预计的交货日期48小时后，买家只能发起“仅退款”的退款申请。
• TikTok Shop将承担退款费用，并在2至7个工作日内为卖家安排退款。

卖家在处理退货和退款请求时有以下责任和要求：

• 卖家必须在48小时内批准或拒绝退货/退款请求，否则请求将自动获得批准。
• 如果请求是“仅退款”请求，一旦获得卖家批准，买家将在48小时内收到退款。
• 卖家可以在包裹状态更新为“已发货”后才能接受退货或退款请求。
• 如果卖家希望向买家退款但未收到退货商品，则可以在商品状态发货中的情况下向买家退款。

为了提高卖家满意度和客户留存率，TikTok决定将卖家处理买家退款请求的时效从5个工作日缩短到2个工作日，这意味着所有卖家必须在2个工作日内审核退款请求。